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《星火机械质量保证书》

我公司已建立了完善的质量管理体系，严格按照 ISO9001：2000标准执行，在质量保证和产物安全方面都采用严格的措施：

一、质量保证措施：
根据ISO 9001:2000标准的要求,从进货、过程、成品出厂到售后服务等全过程都采取了严格质量保证措施：

1.进货质量保证措施：
①控制供应渠道，选择合格供货商：
对于主要原材料和元器件，我公司都必须选用国内外知名品牌；供应商都选择一级代理商保证外购件真品；对所有供货商进行严格的评价，并记录其业绩,每年都进行重新评价，评价合格者才可列入《合格供方名册》；主要原材料和元器件都必须在合格供方处采购。

②建立完善的进货检验制度：
我公司质管部配备了专职进货检员，对所有外购、外协件进行严格的检查，只有检验合格的材料才可入库、投产。

2.生产过程质量保证措施:
生产过程的质量控制,主要采取自检、互检、专检相结合,对出现的质量问题,采取“叁不放过”的原则:即质量问题没有解决不放过，改善措施没有落实不放过，当事人没有受到教育不放过。其次，还建立了质量统计和质量目标考核制度，每月对各个过程的质量进行统计分析，对未达成质量目标者,实行“质量否决权”。此外，特别注意采用先进的工艺方法,选购先进加工设备，并且有专职工程师进行工艺指导、检查,确保加工能力充分，长期保持过程质量处于受控状态。

3.成品出厂质量保证措施：
凡我公司生产的成品都要经过具有资格的专职检验员进行严格检验，产物只有合格后才能入库、出厂。并且配备相关的技术资料(图纸、测试报告、操作说明书等)，还向客户作出质量承诺(质量保证书)；为了保证成品出厂合格率100%，我公司对专职检验员采取定期培训、资格鉴定、严格考核等有效措施；同时，质管部主任和经理对成品质量进行严格的监控,随时进行抽检复查，确保成品在出厂前所有质量问题都得到彻底解决。

4.售后服务质量保证措施：
公司计划经营部成立了专门的售后服务组，有专人负责售后服务工作，广泛收集客户意见，定期进行客户满意度调查，及时处理客户意见和投诉；产物在安装过程中有专业技术人员到现场指导，安装完成后，由专业人员调控和测试。产物在投入运行后进行技术指导，指导客户对产物进行维护保养；当产物出现质量问题时，*一时间给客人满意的处理。对产物实行终生服务。

二、安全保护措施：
产物的安全性能是我公司重点考虑的要素之一,从产物设计、生产、检验、包装使用等过程均采取有效的产物安全措施。

在产物检验方面，除了对电性能或功能的检查外，还特别注重产物的安全性检查，电气安全通过欧盟颁贰认证。

在包装和运输方面，非常注重产物的防护，产物包装采用防水、防潮的保鲜薄膜和防碰撞的纸皮包装，再采用优质木板钉成箱，在箱外做好“叁防”标识。

叁、质量承诺：
我们的承诺：所有机器保修一年，一个月内若出现由于质量问题引起故障，无法修复，将无条件退货或换货。免费上门维修，终身维护。